Privacy Statement

Switchwijs
KvK-nummer: 99705869

Inleiding

Switchwijs verwerkt persoonsgegevens van haar klanten en prospects. Wij doen dit om onze klanten zo goed mogelijk te helpen en onze dienstverlening uit te voeren. In dit privacy statement leggen wij uit waarom en op welke manier wij jouw persoonsgegevens verwerken.

Wie zijn wij?

Wij zijn Switchwijs, adviseur op het gebied van energiezaken.

Dit privacy statement heeft betrekking op al onze verwerkingen van persoonsgegevens, ook wanneer wij samen met andere partijen persoonsgegevens verwerken.

Switchwijs is gevestigd in Nederland.
Contactgegevens:
E-mail: info@switchwijs.nl
Telefoon: 0294 31 79 32
KvK: 99705869

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

  • Voor- en achternaam
  • Adres en woonplaats
  • Telefoonnummer
  • Geslacht
  • E-mailadres
  • Deelnamegegevens (zoals type energiecontract)
  • Betaalgegevens
  • Functietitel (bij zakelijke klanten)
  • Contactgeschiedenis

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Wettelijke verplichtingen

Een deel van onze verwerkingen is wettelijk verplicht. Hierbij gaat het vooral om persoonsgegevens die nodig zijn om klanten aan te melden bij een energieleverancier en om een correcte overstap mogelijk te maken.

2. Dienstverlening en administratie

Wij houden bij welke klanten gebruik maken van onze dienstverlening. Van contactpersonen bewaren wij relevante persoonsgegevens om onze diensten correct uit te voeren, zoals contactgegevens en betaalinformatie.

Je kunt ons bereiken via telefoon, post of e-mail. Om dit mogelijk te maken verwerken wij ook persoonsgegevens.

3. Aanbiedingen en contactmomenten

Switchwijs verstuurt geen standaard nieuwsbrieven. Wel kunnen wij, na uitdrukkelijke toestemming, jaarlijks telefonisch of per e-mail contact opnemen met passende aanbiedingen.

4. Marketing en werving

Wij benaderen prospects voor interessante aanbiedingen op de energiemarkt. Hiervoor verwerken wij contactgegevens en – indien opgegeven – interessegebieden.

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden voor commerciële doeleinden zonder ondubbelzinnige toestemming.

Wij verwerken géén Cookie ID, Social ID of surfgedrag.

Bijzondere persoonsgegevens

Wij verwerken één bijzonder persoonsgegeven: geslacht.

Dit doen wij om klanten correct aan te spreken (bijvoorbeeld met “mevrouw” of “meneer”) en indien dit noodzakelijk is voor aanmelding bij een energieleverancier.

Rechten van betrokkenen

Onder de AVG heb je verschillende rechten. Wij doen ons best hier zorgvuldig aan te voldoen.

Je kunt contact opnemen via:
E-mail: info@switchwijs.nl
Telefoon: 0294 31 79 32

Je hebt recht op:

  • Inzage: Je mag inzien welke persoonsgegevens wij verwerken.
  • Rectificatie: Onjuiste gegevens laten aanpassen.
  • Verwijdering (recht op vergetelheid): Gegevens laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
  • Beperking van verwerking: Tijdelijke beperking van het gebruik van jouw gegevens.
  • Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking, met name bij marketing.
  • Overdraagbaarheid: Je gegevens laten overdragen aan een andere partij.
  • Intrekken van toestemming: Bijvoorbeeld voor marketingcontact.

Daarnaast kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien je meent dat wij in strijd met de privacywetgeving handelen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Grondslagen van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Wettelijke verplichtingen
  • De uitvoering van een overeenkomst
  • Gerechtvaardigd belang
  • Toestemming (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden)

Derde partijen (verwerkers)

Voor onze dienstverlening maken wij gebruik van externe dienstverleners, zoals:

  • Telecommunicatiesoftware
  • Beveiligde cloudomgevingen
  • Energieleveranciers

Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Switchwijs en conform onze instructies.

Soms zijn wij wettelijk verplicht gegevens te verstrekken aan derden, zoals energieleveranciers of de Belastingdienst.

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Contactgegevens Switchwijs
KvK: 99705869
E-mail: info@switchwijs.nl
Telefoon: 0294 31 79 32